12月19日上午，在中节能物业杭州西站项目服务区域内，发生了一件温暖人心的好人好事，保洁员张改婷以拾金不昧的善举，展现了中节能物业员工的高尚品质，为杭州西站增添了一抹暖心亮色。

当日，张改婷如往常一样在责任区域内开展保洁作业。当她推开卫生间的一间隔间门时，一个粉色双肩背包映入眼帘。她环顾四周，凭借经验判断这是旅客匆忙间遗落的物品。上前拾起背包，沉甸甸的手感让她意识到包内可能存放着旅客的重要物件。秉持着对旅客高度负责的态度，张改婷毫不犹豫地暂停手头的清洁工作，第一时间将背包送至杭州西站便民服务中心失物招领处。

便民服务中心工作人员对背包进行了现场清点，发现包内不仅有身份证、车票等重要证件，还有若干贵重物品。依据包内的身份信息，工作人员迅速与失主吴女士取得了联系。原来，吴女士当日因赶乘高铁，心急如焚，匆忙间不慎将随身携带的背包遗落在卫生间。接到电话时，她正焦急地在四楼候车大厅四处翻找，得知背包已被妥善保管，悬着的心瞬间落了地，在电话里连连向工作人员表达感谢。

随后，吴女士赶到便民服务中心认领背包。见到张改婷后，她情绪激动，紧紧握住对方的双手，感激地说道：“这些证件和物品对我来说太重要了，真的太感谢您了！帮我避免了巨大的损失。”面对失主的盛情谢意，张改婷腼腆一笑，朴实地回应：“这都是我应该做的。出门在外，旅客的东西丢了得多着急，你们能安心出行，就是对我们工作最大的肯定。”

为表达由衷的感激之情，吴女士特意定制了一面印着“拾金不昧，金子的心”的锦旗，专程送到张改婷手中。

中节能物业一直致力于打造优质的服务团队，注重员工职业素养的培养。张改婷此次拾金不昧的举动，正是中节能物业员工良好职业素养的生动体现。在平凡的岗位上，她用实际行动诠释了责任与担当，传递了正能量。中节能物业也将以此为契机，继续弘扬这种高尚品德，为旅客提供更加优质、贴心的服务，让每一位旅客在杭州西站都能感受到温暖与关怀。