为进一步提升各项目现场质量管理水平，全面落实物业服务质量提升专项行动的工作要求，中节能物业统筹开展2025年度品质提升专项工作。本项工作将紧密围绕标准化服务流程优化、现场管理细节强化、客户服务体验升级三大核心方向系统推进，旨在通过全面、深入的专项提升，推动公司整体服务品质迈向新台阶。

一、公司级品质提升工作

基于行业最新法规、标准及公司实际情况，本年度品质提升工作系统性地推进了多项务实举措。一是深化标准化建设，全面完成各岗位工作手册及三业态品质督导标准的更新，进一步明确各部门职责、标准与要求，为项目日常运营提供清晰规范的作业指导，推动员工行为标准化、服务流程制度化。二是聚焦现场环境提质，围绕绿植养护等关键环节，组织开展专项培训与现场指导，强化项目精细化管理能力，确保绿化养护等重点动作落实到位，持续提升园区环境品质。

一、项目级品质提升工作

经审核，全年共申报品质提升项191项，本年度内已完成170项，其中客服版块26项，秩序版块32项，工程版块70项，环境版块42项。在品质督导中，品质管理部对项目执行情况进行跟踪指导。

（一）客服版块

【西溪首座】服务智能化升级

【福州子公司】客户开业赠送绿植

【成都分公司】对客沟通技巧提升

【绍兴分公司】安全生产宣传增强

（二）秩序版块

【南昌分公司】应急响应速度提升

【嘉善分公司】秩序服务礼仪提升

【福州子公司】隔离栏/花箱增设

【三墩分公司】非机动车管控加强

（三）工程版块

【西溪首座】配电房智能检测系统

【西湖国际】停车管理系统升级

【成都分公司/西溪首座】灯具节能升级改造

【临平分公司】设备房安全升级

【桐乡分公司】园区伸缩门升级

【昆山分公司】非机动停放区雨棚增设

【湖州分公司】机动车充电桩增设

【宜兴分公司】监控系统升级

【苏州分公司】停车位地面改造

（改造前）

（改造后）

【湖州分公司】垃圾房升级改造

【山东分公司】园区焕新工程

（焕新前）

（焕新后）

（四）环境版块

【嘉兴分公司】草坪小景增设

【诸暨分公司】绿植标识增设

【富阳分公司】保洁技能提升

【常州分公司】绿化带专项整治

【三明分公司】草坪焕新补种

2026年，中节能物业将秉持精益求精的精神，持续完善质量管理体系，推动各项工作落到实处。在追求品质的道路上笃定前行，步履不停，为实现企业高质量可持续发展筑牢坚实的质量基础。