为切实保障杭州西站枢纽春季运营安全，有效应对个人极端行为等突发风险，3月24日，在余杭分局西站枢纽派出所统一指挥下，杭州西站物业服务中心联合西站枢纽管委会、绿城物业、余杭区第三人民医院等单位，以练筑防、以练备战，提升多方协同应急处置能力。

演练模拟一名情绪失控人员持刀进入站区实施袭击的紧急场景。事件发生后，物业服务中心现场安保人员迅速响应，第一时间使用小圆盾、警棍与嫌疑人展开先期对峙，并同步通过对讲系统向联勤指挥中心报告；在嫌疑人被控制过程中，服务中心应急小组立即启动旅客疏散预案，高效引导周边群众有序撤离，最大限度减少次生风险，整个处置流程规范有序、衔接顺畅。

此次演练对“公安主导、物业协同、多方联动”的应急处置机制进行了有效检验。服务中心在做好日常秩序维护的基础上，积极参与突发事件的先期响应，第一时间报告警情、协助疏散旅客、配合专业力量开展处置，切实发挥物业前端哨点作用。通过与公安快反力量、医疗救援及兄弟单位的配合，进一步积累了大型交通枢纽安全协同处置的实践经验。

下一步，杭州西站物业服务中心将以此演练为契机，复盘演练过程、总结实战经验，进一步完善应急预案，加强一线员工应急处置与协同联动能力培训，深化与公安、医疗及兄弟单位的常态化协作机制，不断提升枢纽安全韧性，切实履行好大型交通场站物业服务保障职责，为旅客营造安心、有序的出行环境。